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Política de cambio y devoluciones.

Devoluciones

En My Alianza buscamos que nuestras condiciones de compra satisfagan al máximo las necesidades de nuestros clientes, buscando el equilibrio más justo posible.

En My Alianza ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver su pedido durante los 14 días siguiente a su recepción.

Para ello debe comunicárnoslo vía e-mail info@myalianza.es o en el telefono 952238429 y enviárnoslo a la siguiente dirección:

Joyerías Zafir
Camino del pato, 13 Local 1
29004 – Málaga
Telf.: 952238429

Debe asegurarse de que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni manipulado de ningún modo. Debe también remitirnos el estuche, que igualmente debe estar en perfecto estado, y documentación de la mercancía

Dentro del paquete debe incluir una carta en la que indique su nombre, numero de pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio incluya la referencia por la que desea hacer el mismo.

Una vez comprobemos el paquete y que esté todo correcto procederemos al cambio o la devolución.

Si se trata de un cambio le enviaremos el nuevo artículo sin gastos de envió. (Solo envíos en España).

Si se trata de una devolución, se hará durante los siguientes 7 días hábiles a la recepción del paquete.

El método de devolución del importe de la compra será el mismo que el utilizado por el cliente, Pay Pal (abono en la cuenta Pay Pal) Tarjeta de Crédito, (se abonará en la tarjeta con la que se haya efectuado el pago).

Para los pagos contra reembolso, ingreso o transferencia, necesitamos que nos facilite un número de cuenta que nos puede remitir vía e-mail, o anotarlo en la carta dentro del paquete.

En la devolución del importe se descontarán 8 € en concepto de envió y manipulación.

No se podrán cambiar ni devolver artículos personalizados a petición del cliente, grabados o ajustados.

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